Derecho de desistimiento
Política de anulación para los consumidores
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primer bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a (VASNER, Stahlstr. 27, 33415 Verl, Teléfono: +49 5246 - 93 55 625, Correo electrónico: service@vasner.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de desistimiento tipo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete, así como el coste directo de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete. Los costes de devolución de productos no transportables por paquetería se estiman en un máximo de aproximadamente 100 EUR.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes no prefabricados (por ejemplo, paneles calefactores personalizados) y cuya fabricación se haya realizado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Particularidad para artículos de higiene
Nos tomamos muy en serio las normas de higiene y salud. Por ello, los artículos – especialmente los sellados – que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene están excluidos del derecho de desistimiento. La excepción se aplica únicamente en caso de cambio por un defecto técnico comprobado.
