Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (VASNER, Stahlstr. 27, 33415 Verl, Tél. : +49 5246 - 93 55 625, Email : service@vasner.com) de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou email). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) bien(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du/des bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou restituer le(s) bien(s) à nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens pouvant être expédiés par colis ainsi que les frais directs de renvoi des biens ne pouvant pas être expédiés par colis. Les frais pour les biens non expédiables par colis sont estimés à un maximum de 100 EUR.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués (par exemple, panneaux chauffants personnalisés) fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Spécificité des articles d’hygiène
Nous respectons strictement les règles d’hygiène et de santé. Ainsi, les articles – notamment les articles scellés – ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus de toute reprise ! Exception faite des échanges en cas de défaut technique avéré.
