Retour
Ici, vous pouvez nous informer du retour de votre produit.
Cher client,
il y a des raisons très diverses pour lesquelles on souhaite retourner son produit. Nous aimerions vous faciliter la tâche dans le cadre de notre politique de retour VASNER. C'est pourquoi nous vous proposons ce formulaire pour annoncer votre retour. Il suffit de le remplir et de nous faire part de votre souhait de retour.
Après l'envoi de ce formulaire, vous recevrez rapidement une réponse de notre part avec des informations sur la suite à donner à votre réclamation.
Veuillez remplir les champs ci-dessous de manière détaillée.
Conditions de retour en cas de rétractation
- Délai de retour :
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. - Emballage :
Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou dommage (état d'origine) et doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage d'expédition équivalent offrant une protection suffisante. - État d'origine :
Aucun retour n’est accepté pour les appareils dont la fiche d’origine a été retirée ou dont le câble d’alimentation a été coupé ou endommagé. - Produit endommagé :
Si le produit a été endommagé lors de tests ou d’une inspection, ou s’il a subi des dommages pendant le transport de retour, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote, par exemple en raison d’un emballage insuffisamment protecteur. - Document(s) joint(s) :
Veuillez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du formulaire de rétractation avec le retour afin de faciliter le traitement.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous sommes à votre disposition. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et espérons vous compter à nouveau parmi nos clients satisfaits.
