Kundendienst 2017-06-23T11:02:48+00:00

VASNER Kundendienst – falls Sie einmal Hilfe benötigen.

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein VASNER Produkt entschieden haben und Sie dieses lange mit Freude erfüllen wird.
Wir kontrollieren unsere Produkte abschließend, bevor sie unser Haus verlassen. Sollte es einmal dazu kommen, dass Sie Fragen zu Ihrem Produkt, zu unserem Service oder aber einen Defekt haben, so sind wir gerne für Sie direkt erreichbar.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit Sie zufrieden sind.

Garantiefall

VASNER gewährt 2 Jahre und auf ausgewählte Produkte 5 Jahre Garantie.
Die Garantie gilt nur mit gültiger Rechnung ab dem Verkaufsdatum. Sollte es zu solch einem Fall kommen, wird eine kostenlose Reparatur durchgeführt, wenn der Defekt nachweislich aufgrund eines Material- und / oder Herstellungsfehlers entstanden ist. Wir können generell nur Geräte innerhalb einer Garantie kostenlos reparieren, die zuvor nicht geöffnet wurden. Sollte ein Gerät geöffnet worden sein, so erlischt leider die Garantie.

Kontakt Kundendienst

Wir freuen uns auf Ihren Anruf und Ihre Fragen!

Bei Problemen sind es oftmals nur kleine Kniffe oder Tricks, um diese zu lösen. Ihr Händler kann Ihnen sicherlich schnell behilflich sein. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Händler nicht gelöst bekommen, melden Sie sich gerne bei unserem Kundendienst. Bitte setzen Sie sich generell erst mit Ihrem Händler in Verbindung, bevor Sie etwas einsenden möchten.

Kundenhotline: +49 (0)5246-93556-25

Einsendung & Reparatur

Bitte nehmen Sie vor einer Einsendung immer Rücksprache mit Ihrem Händler oder uns, damit wir eine Einsendung für eine mögliche Reparatur besprechen können. Wir können leider keine Einsendungen annehmen, die nicht zuvor an uns gemeldet wurden. Dies dient dazu, dass wir Ihren Fall adäquat zuordnen und schnell bearbeiten können. Ist Ihr Kauf noch keine 2 Jahre her, nehmen Sie bitte zuerst mit Ihrem Händler Kontakt auf. Wenn alle Punkte besprochen sind, erhalten Sie weitere Infos zum Verlauf Ihrer Einsendung und einer eventuellen Reparatur.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und wenn wir Ihnen schnell helfen können. Ihr VASNER Kundendienst.